Мы собрали ответы на самые популярные вопросы о наших ювелирных изделиях, услугах и процессе покупки
Все наши изделия имеют пробирное клеймо и сертификаты качества. Мы работаем только с проверенными поставщиками и гарантируем подлинность каждого изделия. При покупке вы получаете сертификат подлинности и гарантийный талон.
Мы принимаем оплату наличными, банковскими картами (Visa, MasterCard, МИР), а также возможна оплата через электронные кошельки. Для юридических лиц доступна оплата по безналичному расчету.
Мы осуществляем доставку по всей России через надежные курьерские службы. Доставка по Якутску бесплатна при заказе от 50 000 рублей. Срок доставки зависит от региона и составляет от 1 до 7 рабочих дней.
Да, на все наши изделия предоставляется гарантия 1 год. В течение гарантийного срока мы бесплатно производим ремонт в случае производственного брака. Также мы предлагаем пожизненное обслуживание изделий в наших мастерских.
Для сохранения блеска и красоты изделий рекомендуется регулярно чистить их специальными средствами. Храните украшения в отдельных шкатулках, избегайте контакта с химическими веществами и снимайте перед водными процедурами.
Да, в соответствии с законом о защите прав потребителей, вы можете вернуть или обменять изделие в течение 14 дней с момента покупки, если оно не подошло по размеру или не понравилось. Изделие должно быть в идеальном состоянии с сохранением всех бирок и упаковки.
Да, в наших мастерских работают опытные ювелиры, которые могут выполнить любой ремонт: от замены замка до сложной реставрации. Также мы предлагаем услуги по изменению размера колец, чистке и полировке изделий.
Вы можете прийти в любой наш магазин для бесплатного определения размера. Также на сайте есть подробная инструкция по самостоятельному измерению размера кольца. Если размер окажется неверным, мы бесплатно изменим его в течение 14 дней после покупки.